沖縄センターの求人情報 - 日本トータルテレマーケティング中途正社員募集

沖縄センター

【正社員】コールセンター管理業務(SV)の募集要項詳細

コールセンター経験者歓迎!博報堂グループの<コールセンター運営管理者>募集

勤務日
月~日(シフト制) ※24時間稼働しているセンターです
給与
年俸 309万円 〜 426万円
勤務時間
0:00~24:00
勤務先
沖縄センター 〒901-2122 沖縄県浦添市勢理客4-19-1NTTコム那覇勢理客ビル西棟
最寄り駅
古島駅
  • コールセンター業務
  • コールセンタースタッフ
応募フォーム

仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務(SV)
雇用形態
正社員
仕事内容
コールセンターでの「スーパーバイザー(SV)」として、現場の運営管理をお任せします。

【具体的な仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・トークスクリプトの作成
・オペレーターのシフト管理、対応品質向上のための管理など
※オペレーターに代わって問い合わせ対応を行うこともあります。

★クライアント企業への報告・提案
・月に1回程、クライアント企業を訪問し、運営状況の報告
(注文や架電の件数、お客様からの要望やクレーム等)
・商品やサービスの品質向上の改善提案 他

★新規業務の立ち上げ・運営
・クライアント企業の要望のヒアリングから目標設定
・業務内容の決定
・マニュアル作成
・(運営開始後)月間の対応件数などの報告

★収支管理

【コールセンター管理職としてスキルアップが可能!】
弊社での運営管理職は、他の会社よりも裁量が大きく、チームをまとめる「マネジメントスキル」、クライアント企業や他部署との「交渉スキル」、「課題解決スキル」など多彩なスキルが身につきます。
募集の背景
コールセンター業務を中心に業界トップクラスの規模・売上を誇る弊社。
今後も増加するコールセンターの運用と、お客様へのきめ細やかなフォロー、新しい提案に力を入れるため、現場の運営管理職を募集します。
求める人材
【必須条件】
コールセンターでのチーム運営経験をお持ちの方(経験不問)

例えば…
・コールセンターでの新規案件立ち上げに携わったご経験
・クライアントとの商談や交渉経験
⇒このような経験をお持ちの方を歓迎しています。

※センターやチーム内の収支管理(P/L)など、利益や生産性向上のための分析・施策のご経験をお持ちの方は特に歓迎しています。

勤務地・勤務時間

勤務先
沖縄センター
勤務地
〒901-2122 沖縄県浦添市勢理客4-19-1NTTコム那覇勢理客ビル西棟
最寄り駅

古島駅

勤務日
月~日(シフト制) ※24時間稼働しているセンターです
勤務時間
0:00~24:00
勤務時間備考
0:00~24:00の間の実働8時間(休憩60分)
※勤務時間帯はクライアントにより異なります
※22時~5時までの深夜帯勤務の場合は深夜手当付与
※残業時間は月30時間程度

待遇

給与
年俸 309万円 〜 426万円
給与備考
年俸309万円~426万円+業績賞与
(金額は経験・能力を考慮し決定します)

※年俸にはみなし残業代(月47,925円~/30時間分)を含みます。超過分は別途支給します。
※深夜手当
※1/12の金額を毎月支給します。
昇給・賞与
◆昇給あり(年1回)
◆業績賞与(業績に応じて支給)
試用期間
試用期間:6か月間(給与等の条件に変更はありません)
休日・休暇
年間休日128日
◆週休2日制(休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します)
◆リフレッシュ休暇(9日、入社初年は入社月により付与日数が異なる)
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇(取得実績・復帰実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入
◆総合福祉団体定期保険
◆マイカー通勤可
◆服装規定内で自由(基本皆さんカジュアルな服装です)
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信下さい。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
応募後のプロセス
書類選考

一次面接
部門長による面接(1時間)※センターでの面接もしくはWEB面接も可能です。

最終選考
本部長による面接(1時間)・適性検査(65分)

内定・入社

ご応募からご入社までは1ヶ月以内となっています。
面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので遠慮なくご相談ください。

その他

【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中!】
・アパレル通信販売業界
・情報通信業界(インターネット・スマートフォン等)
・サービス業界(旅行・観光・ホテル等)
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等

ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております!
【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/
コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/30代活躍中/正社員/社会保険完備/WEB面接/未経験/高卒可
【新型コロナウィルス対策について】
・出社前の検温、咳や発熱等の風邪症状、嗅覚・味覚障害が生じた場合の出社自粛の徹底
・基本的な感染症対策(マスク、手洗い、咳エチケット)の徹底
・事業所内の清掃・消毒の徹底
・クラスター(集団感染)発生防止の徹底(集団での懇親会、歓送迎会等への参加中止の徹底)
・時差出勤および在宅勤務の推奨
・TV 会議や WEB 会議での社内・社外会議の実施
応募フォーム

会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数
2,265名(2023年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店
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更新日:2023年12月6日