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渋谷センター

【正社員】コールセンター管理業務(SV)の募集要項詳細

【コールセンターでの経験不問!】博報堂グループの<コールセンター運営管理職>

勤務日
月~日(シフト制勤務)
給与
年俸 318万円 〜 351万円
勤務時間
8:00~22:00
勤務先
渋谷センター 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18渋谷南東急ビル3階
最寄り駅
渋谷駅
  • コールセンター業務
  • コールセンタースタッフ
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仕事内容・応募資格

職種
コールセンター管理業務(SV)
雇用形態
正社員
仕事内容
「スーパーバイザー(SV)」として、コールセンターの運営・管理を行います。

【具体的な仕事内容】
★オペレーターの管理・教育
・問い合わせ時に使用するトークスクリプト(台本)の作成
・オペレーター管理(シフト管理・勤怠など)
・オペレーターに代わっての問い合わせ対応

★クライアント企業への報告・提案
・定期的な報告会への参加、改善提案
(運営状況の報告や、改善や追加提案を行います)

★その他、オペレーター業務も行います

【コールセンター未経験・第二新卒の方も歓迎!】
ご入社後は、研修参加や現場でのOJTなどでコールセンターでの仕事学んでいただき、3か月~半年後にスーパーバイザー(SV)として独り立ちをしていただく予定です。
同じセンターやチームの先輩スタッフがフォローしますので、コールセンターでのお仕事が初めての方も、ご安心ください!
募集の背景
コールセンター業務を中心に業界トップクラスの規模・売上を誇る弊社。
今後も増加するコールセンターの運用と、お客様へのきめ細やかなフォロー、新しい提案に力を入れるためSVを増員します。
求める人材
【必須】
・8時~22時(実働8時間)、土日祝を含めたシフト勤務が可能な方
・PC操作スキル

【歓迎】
コールセンターでの勤務経験(雇用形態不問)

勤務地・勤務時間

勤務先
渋谷センター
勤務地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18渋谷南東急ビル3階
最寄り駅

渋谷駅

勤務日
月~日(シフト制勤務)
勤務時間
8:00~22:00
勤務時間備考
勤務時間/8:00~22:00の間でシフト制(実働8時間)
※残業時間は月20~30時間程度です
※シフト例/9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00

待遇

給与
年俸 318万円 〜 351万円
給与備考
年俸318万円~351万円+決算賞与

※年俸にはみなし残業代(月49,350円~/30時間分)を含みます。超過分は別途支給します。
※1/12の金額を毎月支給します。
※上記年俸と別に業績賞与の支給有
昇給・賞与
◆昇給あり(年1回)
◆決算賞与(業績に応じて支給)
試用期間
試用期間:6か月間(給与等の条件に変更はありません)
入社後1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
コールセンター未経験の方は理解を深めるためにオペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
休日・休暇
年間休日128日
◆週休2日制(休日数はその月の土日祝の日数と同じになります)
◆リフレッシュ休暇(9日、入社初年度は入社時期により付与日数が異なる)
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇(取得実績・復帰実績あり)
◆育児休暇
◆特別休暇
待遇・福利厚生
◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり(入社3年後より適用)
◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入
◆総合福祉団体定期保険
◆マイカー通勤可
◆服装規定内で自由(基本皆さんカジュアルな服装です)
受動喫煙対策
敷地内禁煙(喫煙室完備)
契約期間
雇用期間の定めなし
応募フォーム

選考・応募

応募方法
応募フォームをご記入の上、ご送信下さい。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
応募後のプロセス
書類選考

一次面接
部門長による面接(1時間)※センターでの面接もしくはWEB面接も可能です。

最終選考
本部長による面接(1時間)・適性検査(65分)

内定・入社

ご応募からご入社までは1ヶ月以内となっています。
面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので遠慮なくご相談ください。

その他

【様々な経験をお持ちの方が活躍中!】
・コールセンターSV経験
・コールセンター業務経験
・オペレーター業務経験
・飲食店店舗経験
・販売接客職経験
・営業経験
・内勤営業経験

他、保育士、一般事務、受付、医療事務、派遣、接客、販売などの異業種や、
異職種からの転職者の方が多数活躍中!
ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております!
【こんなキーワードでお探しの方にお勧め】
テレマーケティング/スーパーバイザー/コールセンターSV/コールセンター管理/コールセンター運営/カスタマーサポート/オフィスワーク/サポートデスク/
20代活躍中/第二新卒/正社員/社会保険完備/WEB面接/未経験
【新型コロナウィルス対策について】
・出社前の検温、咳や発熱等の風邪症状、嗅覚・味覚障害が生じた場合の出社自粛の徹底
・基本的な感染症対策(マスク、手洗い、咳エチケット)の徹底
・事業所内の清掃・消毒の徹底
・クラスター(集団感染)発生防止の徹底(集団での懇親会、歓送迎会等への参加中止の徹底)
・時差出勤および在宅勤務の推奨
・TV 会議や WEB 会議での社内・社外会議の実施
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会社概要

商号
日本トータルテレマーケティング株式会社
所在地
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3F
電話番号
03-6730-0001(代表)
設立
1983年9月
資本金
1億円
代表者
代表取締役社長 森 真吾
主要業務
・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス

労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
従業員数
2,265名(2023年4月)
取引先業種
新聞社
通信
メーカー(自動車、食品、飲料、化粧品他)
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
主要取引銀行
みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱UFJ銀行 渋谷明治通支店
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更新日:2023年12月6日