【経験者募集】コールセンターのチーフSV／売上成長率は前年比230％ 安定した基盤「博報堂」のグループ会社
- 勤務日
- 月～日
- 給与
- 年俸 3,090,000円 〜 4,230,000円
- 勤務時間
- 8:00～22:00
- 勤務先
- 奥州アウトバウンドソリューションセンター 〒023-0857 岩手県奥州市水沢中上野町11-35
- 最寄り駅
- 水沢駅
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンター管理業務（チーフSV）
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- コールセンターで働くオペレーターをサポートするチーフSV（スーパーバイザー）として、アウトバウンド（発信業務）の現場管理全般をお任せします。
■主な業務
スタッフの勤怠／シフト管理
通話やメール内容のモニタリング評価
業務マニュアルやトークスクリプト等の資料作成
取引先企業への報告／提案
各種施策の数値向上のための立案・運用・分析
人材育成（業務研修／トーク指導等）
【サポート体制あり！】
相互サポートがしっかり図られているため、困ったことがあっても安心。
すぐに手を差し伸べてくれる人ばかりです。
また、休日休暇は、なるべく連休を取れるように配慮しており、
希望休も通りやすい環境です。
年間休日128日／リフレッシュ休暇（9日）など、休日面の充実に加えて、
残業も少ない職場です。
【入社後の流れ】
▼座学研修で会社や業務の基礎を学びます。
▼実際の現場を知るために、オペレーター業務を経験します。
▼先輩のサポートを受けながら、オペレーターへの指導ポイント、
会話のノウハウ、やる気の引き出し方等、実用的なスキルを習得します。
早ければ入社半年で施策をお任せ。
簡単な業務から慣れていただき、取引先企業への報告、新規案件の獲得等
徐々に活躍の場を拡げていってください！
【キャリアパス】
チーフSV →マネージャー →グループマネージャー →センター長
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- 【必須条件】下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンターでの業務経験
・営業職など対外折衝のご経験
【歓迎】
・コールセンターでのSV経験をお持ちの方
・チームリーダーとして勤務されてきたご経験
【こんな方を歓迎！】
・コールセンターでオペ―レーターとしての経験があり、業務改善・マネジメント業務に携わりたい方
・自分から進んで行動できる積極性のある方
・過去の経験や方法にとらわれずに考え行動できる、柔軟性のある方
・周囲への気遣いができ、コミュニケーション能力のある方
勤務地・勤務時間
- 勤務先
- 奥州アウトバウンドソリューションセンター
- 勤務地
- 〒023-0857 岩手県奥州市水沢中上野町11-35
- 勤務地備考
- ＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
- アクセス
-
JR「水沢駅」より徒歩19分
- 最寄り駅
-
水沢駅
- 勤務日
- 月～日
- 勤務時間
- 8:00～22:00
- 勤務時間備考
- 8:00～22:00の間でシフト制／実働8時間
・残業時間は月30時間程度です
・シフト希望は提出可 ※提出頻度については、面接の際にご相談ください。
▼シフト例
9:00～18:00、10:00～19:00、11:00～20:00、12:00～21:00
待遇
- 給与
- 年俸 3,090,000円 〜 4,230,000円
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
※入社後1週間程度の管理者研修を行います。
座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行います。
コールセンターでの業務経験に応じて、オペレーターの仕事体験を一時的に行ってもらう場合があります。
- 休日・休暇
- 年間休日128日（2023年度実績）
◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります）
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与）
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆総合福祉団体定期保険
◆服装規定内で自由（基本皆さんカジュアルな服装です）
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
-
経験年数や役職にとらわれずチャレンジできる環境です！
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（1～2回）※Webまたは対面
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Web適性検査
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最終選考※Webまたは対面
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内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
その他
- 【様々な業種のコールセンター経験者が活躍中！】
- ・アパレル通信販売業界
・情報通信業界（インターネット・スマートフォン等）
・サービス業界（旅行・観光・ホテル等）
・クレジットカード業界
・自動車ロードサービス 等
ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております！
会社概要
- 商号
- 日本トータルテレマーケティング株式会社
- 所在地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ
- 電話番号
- 03-6730-0001（代表）
- 設立
- 1983年9月
- 資本金
- 1億円
- 代表者
- 代表取締役社長 森 真吾
- 主要業務
- ・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス
労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
- 従業員数
- 2,265名（2023年4月）
- 取引先業種
- 新聞社
通信
メーカー（自動車、食品、飲料、化粧品他）
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
- 主要取引銀行
- みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱ＵＦＪ銀行 渋谷明治通支店
公開日：2024年4月24日
更新日：2024年4月24日