営業部門お仕事紹介・社員の声｜日本トータルテレマーケティング
お任せするのは、行政や各種企業に対してご提供する、様々なアウトソーシングサービスの企画営業です。
弊社では、コールセンターの運営、事務処理、お客さまの声の集積や分析など、多彩なアウトソーシングサービスの運営を行っています。その中の、どのサービスをどのように使うのかを、クライアント企業のご要望に合わせて企画・提案を行います。
既にあるモノやサービスを『そのまま売る』のではなく、あなたのアイディアでサービス全体を組み立てることで、クライアント企業のビジネスに貢献できるお仕事です。
クライアント企業から「あなたに担当してもらえてよかった」とおっしゃっていただけるだけでなく、「自分の力でクライアント企業の業績を上げることができた」と胸を張って言える。
そんな『営業』のお仕事を、あなたも手がけてみませんか？
「年間休日129日（※2019年実績）」、「土日祝休みの完全週休二日制」、「リフレッシュ休暇あり（9日間付与 ※規程あり）」など、休日もしっかり取れる環境です。
残業も月30時間程度。ワークライフバランスを保ちながら働けます。
自社保有の拠点や物流倉庫、豊富な取引実績などが認められ、幅広い業界の大企業や官公庁の業務を受注しています。
「問い合わせ窓口を外部委託して、事業のコア業務に集中したい」「通販サイトを始めたい」「どうすれば顧客満足度が向上するのか分からない」など、クライアント企業の困りごとや、新しく始めたいことは業界問わず多くあります。
その課題を、自社のサービスとあなたのアイディアで解決に導く、やりがいのあるお仕事です。
コールセンターだけではなく、WEBマーケティング、eコマースのサポート、AIを利用したシステムの構築など、新しい分野のサービスのご利用も伸び続けています。今後も対応業界を広げ、事業の拡大を目指しています。
多様な業界のクライアントへ提案するチカラをつけるには、提供できるサービスと業界の研究が欠かせません。営業部門内でも得意分野が分かれており、案件によって社内協力・連携も大切な仕事のひとつです。
それらを経営視点からもまとめられるようになれば、ステップアップは目の前です。
個々の売上目標を達成するために、個人もしくは複数名で協力して取り組みます。
社内のリソースやサービスを組み合わせて、クライアント企業のニーズに沿ったソリューションを企画提案します。
グループマネージャーの補佐的役割です。
複数の営業職スタッフで構成される「グループ」を統括します。
（20代後半男性／2022年中途入社／コンタクトセンター本部・営業一部）
《NTM入社を決めたポイントを教えてください。》
前職でインテリア資材の営業を行っていましたが、スキルアップ、キャリアアップを考え「ずっとここにいて良いのか？」と感じ転職を決意しました。IT営業に絞って転職活動をしていた時、NTMを見つけたことがきっかけです。
《他の企業も検討されましたか？》
はい、いくつか同時に応募していました。ただ、NTMが最も連絡が早く、また条件について親身に相談に乗ってもらえたため、それだけ採用に真剣に取り組んでいると感じ、最終的には入社を決めました。
《現在所属する部署の雰囲気はどのような感じですか？》
チームで動くことが多いため、1人で抱え込むことなく、協力できる雰囲気があります。
フリーアドレス制で周りのメンバーが日々変わるため誰とでもコミュニケーションを取れ風通しのよさを感じますし、自身の裁量でスケジュールを決められるため、ワークライフバランスが確保できる点もいいですね。
働き方も日々改革が進んでおり、社員から見ても働きやすい環境だと思います。
業務内容としてはバックオフィス支援を中心に、ECや物流、AIチャットボットと多岐に渡るご提案を行い、業種も様々です。それらにまつわる分野でなにか困ったときに相談がくる、いわば何でも屋的な立ち位置ですね。
《労働時間や仕事のスタイルなど、変化はありましたか？》
圧倒的に変わったことは仕事の進め方が、チーム単位であることです。前職では属人化が激しく、極端な話私が休むと他の人がわからない、結果的に休日の対応も多かったです。今はチーム、組織として仕組み化がされている環境のため、オンオフをしっかり区別し、プライベートの時間も確保できています。
《チーム単位での業務ということで、新たな発見もありましたか？》
部下や年下世代の働き方に合わせたり、リモート主体で進めたりと、働き方に関しては学ぶ部分が多いです。私自身極力残業はせず、休みはしっかりと休みたいタイプですが、前職ではそうは行きませんでした。
しかし、NTMではオンオフのバランスが取れており、趣味の時間も確保できています。
《では、オフの日はどう過ごされていますか？》
基本的にはサッカー漬けですね。社会人サッカーチームに所属していますが、雰囲気的にも楽しくわいわいではなく、ちゃんと大会で勝とうとするチームです。そのため、練習量も多く、体に負担を感じる部分もあります。
その点、NTMはしっかりと休日を確保できるので、平日は仕事に全力、週末はひたすらサッカーと自分の中でリズムができています。
《最後に、NTMの魅力を教えてください。》
一番の魅力は、仕組み化された体制ではないでしょうか。属人化されることなく、誰がどの業務を行っていても、一定水準以上を保てます。結果的にチームワークも必要となるため、業務中の交流は盛んです。
また、年代こそ20代の新卒～50代の役員クラスまでいますが、仲はいいですね。
仕事終わりに一杯飲みに行こうという場面もチラホラあったりします。（もちろん強制ではないですし、女性は夜道が危ないので程々にしてもらっています！）
裏を返すと、連携が必要な環境でありながら、メンバー間のチームワークは良い。
労働環境が整っていること以上に、この人間関係は魅力だと私は感じています。