【マネジメント経験を活かす！】ECに特化したセンターの管理者候補（グループマネージャー）
- 勤務日
- 月～金
- 給与
- 年俸 4,800,000円 〜 6,480,000円
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 勤務先
- 渋谷ECソリューションセンター 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18渋谷南東急ビル
- 最寄り駅
- 渋谷駅
仕事内容・応募資格
- 職種
- コールセンターのグループマネージャー候補
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ECサイトの運営業務、WEBサイトの更新、メルマガの配信など通販サイトに特化した業務うコールセンター「渋谷ECソリューションセンター」のマネジメント業務
オペレーターへの声がけやフォローを行い、効率的なコールセンター運営や働きやすい環境づくりをミッションとしています。
▼具体的には…
【コールセンター運営】
◎業務の現状把握
・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標
・スーパーバイザーからの報告内容、提出書類など
※必要に応じて現場へ指示出しをしたり、業務の改善案を作成し実行します。
◎収支計画の立案、管理
・コールセンターの運営に関わる支出の管理
・運営するために必要な費用の試算
・予算内で運営できるような資金管理など
◎社内外との折衝
・社内打ち合わせや外部の委託先業者との調整など（人材確保・業務効率化の調整）
・本社や他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決
【スタッフ管理】
◎人材のコントロール
・オペレーターなどの出勤管理、連絡事項の管理など（労務管理）
・評価、人材育成など人材管理
◎スーパーバイザーの目標設定、進捗確認
・各オペレーターを監督するスーパーバイザーの目標設定、目標達成に向けたサポートや進捗確認
・重大な例外対応、クレーム処理など
＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務
- 求める人材
- 【必須】
・インバウンドのコールセンターでの管理職経験をお持ちの方
（年数不問、収益管理／人員管理／KPI管理などのマネジメント）
・20名程度のメンバーマネジメントのご経験
【歓迎】
EC業界でのご経験ある方
勤務地・勤務時間
- 勤務先
- 渋谷ECソリューションセンター
- 勤務地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18渋谷南東急ビル
- 勤務地備考
- ＜勤務地補足＞ 就業場所の変更の範囲：会社の全ての事業所
- アクセス
-
各線「渋谷駅」より徒歩5～8分
- 最寄り駅
-
渋谷駅
- 勤務日
- 月～金
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 勤務時間備考
- 9:00～18:00（実働8時間・休憩60分）
※残業時間は月30時間程度です
※シフト希望は提出可
待遇
- 給与
- 年俸 4,800,000円 〜 6,480,000円
- 昇給・賞与
- ◆昇給あり（年1回）
◆決算賞与（業績に応じて支給）
- 試用期間
- 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません）
入社後研修あり（1週間程度）
- 休日・休暇
- 年間休日128日（2023年度実績）
◆週休2日制（休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します）
◆リフレッシュ休暇（9日、入社初年度は付与日数が異なります）
◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与）
◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり）
◆育児休暇
◆特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等）
- 待遇・福利厚生
- ◆社会保険制度完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆交通費全額支給
◆退職金制度あり（入社3年後より適用）
◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入
◆総合福祉団体定期保険
- 受動喫煙対策
- 敷地内禁煙（喫煙室完備）
- 契約期間
- 雇用期間の定めなし
-
女性管理職も多数在籍しています。
-
分からないことはいつでも相談できる体制が整っています
選考・応募
- 応募方法
- 応募フォームをご記入の上、ご送信ください。採用担当より追ってご連絡をさせていただきます。
（@ntm-career.comからのメールの受信設定をお願いいたします）
- 応募後のプロセス
- Webからご応募（ご応募確認後、担当よりご連絡いたします）
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書類選考
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面接（1～2回）※Webまたは対面
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Web適性検査
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最終選考※Webまたは対面
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内定
※面接の回数や選考順序は前後する可能性がございます（スケジュール詳細は候補者にご案内いたします）
※ご応募からご入社までは1ヶ月～を想定しています
※面接日や入社日についてはご希望を考慮しますので、ご相談ください。
その他
- 【様々な経験をお持ちの方が活躍中！】
- ・コールセンターSV経験
・コールセンター業務経験
・オペレーター業務経験
・飲食店店舗経験
・販売接客職経験
・営業経験
・内勤営業経験
他、保育士、一般事務、受付、医療事務、派遣、接客、販売などの異業種や、
異職種からの転職者の方が多数活躍中！
ハローワークで求職活動中の方にもおすすめです。
ご応募お待ちしております！
会社概要
- 商号
- 日本トータルテレマーケティング株式会社
- 所在地
- 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ
- 電話番号
- 03-6730-0001（代表）
- 設立
- 1983年9月
- 資本金
- 1億円
- 代表者
- 代表取締役社長 森 真吾
- 主要業務
- ・ コンタクトセンターサービス
・ 公共BPOサービス
・ フルフィルメントサービス
・ EC総合支援サービス
・ デジタルソリューションサービス
労働者派遣事業 派13-305819
有料職業紹介事業 13-ユ-310297
- 従業員数
- 2,265名（2023年4月）
- 取引先業種
- 新聞社
通信
メーカー（自動車、食品、飲料、化粧品他）
教育機関
各種代理店
放送局
金融/保険
旅行
通信教育
調査
通信販売
- 主要取引銀行
- みずほ銀行 小舟町支店
りそな銀行 日本橋支店
三菱ＵＦＪ銀行 渋谷明治通支店
公開日：2024年4月24日
更新日：2024年4月24日